配送ポリシー

発送までの期間

カスタム刺繍を含む商品は受注生産品のため、発送までにお時間をいただいております。
上記は発送までの期間であり、お届け日ではありません。発送後、お届けまでに地域により数日かかります。

発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。
制作状況により上記の期間を過ぎる見込みとなった場合は、事前にメールで新しい発送予定日をお知らせします。

送料

北海道・沖縄・離島も同一料金です。

配送業者

日本郵便またはヤマト運輸でお届けします。

商品のサイズにより、宅配便・小型配送サービスのいずれかを利用します。配送業者と配送方法はご指定いただけません。

お届け日時のご指定

お届け日時のご指定は承っておりません。
発送後、追跡番号から配送業者のサービスでお届け日時を変更できる場合があります（ポスト投函の配送方法を除きます）

複数の商品をご注文いただいた場合

すべての商品が揃ってから、まとめて発送いたします。カスタム刺繍を含まない商品とカスタム刺繍を含む商品を同時にご注文いただいた場合は、カスタム刺繍を含む商品の完成に合わせた発送となります。

お急ぎの商品がある場合は、お手数ですが別々にご注文ください。

ご不在・受取辞退などで商品が返送された場合

配送業者の保管期限（通常7日間）を過ぎますと、商品は当方へ返送されます。不在票が入っていましたら、期限内に再配達をご依頼ください。

ご不在・受取辞退・お届け先の誤りなどにより商品が当方へ返送された場合、返送の送料（実費）はお客様のご負担となります。再発送をご希望の場合は、再発送の送料とあわせてご負担いただきます。

再発送をご希望の場合は、不足分の送料のお支払い方法をメールでご案内いたします（着払い不可）
お支払い確認後に再発送の手続きを行います。

返送された商品は、当方からご連絡した日から14日間、当方にて保管いたします。期間内にご連絡とお支払いが確認できない場合は、次のとおり対応いたします。

カスタム刺繍を含む商品（受注生産品）：キャンセルおよび返金を承ることはできません。保管期間を過ぎますと商品の受け取りを辞退されたものとみなし、当方にて処分いたします。商品代金の返金はいたしかねます。
カスタム刺繍を含まない商品：ご注文をキャンセル扱いとし、商品代金から返送の送料（実費）を差し引いた金額を返金いたします。

お届け先住所に誤りがあった場合

住所の誤りにお気づきになった時点で、すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送前であれば、住所の変更を承ります。

発送後の住所変更は承ることができません。ご記載の誤りにより商品が返送された場合は、上記「ご不在・受取辞退などで商品が返送された場合」と同じ扱いとなります。

ご注文時に、住所・建物名・部屋番号を必ずお確かめください。

海外への発送

現在、海外への発送は承っておりません。