カスタム刺繍を含まない商品：ご注文から5営業日以内に発送いたします。
カスタム刺繍を含む商品：ご注文から2週間前後で発送いたします。

※カスタム刺繍とは、お客様ご自身で選ぶオリジナル柄の刺繍と名入れ刺繍です。

両方を含むご注文は、すべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。お急ぎの商品がある場合は、必ず別々にご注文ください。

ご注文確定後にお送りした注文確認メールに、発送までの期間を記載しております。その期間を過ぎてもご連絡が届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文ごとの制作状況について、個別にお答えすることができません。発送までの期間は、ご注文確定後にお送りする注文確認メールに記載しております。その期間を目安に発送いたします。

全国一律600円（税込）です。
10,000円（税込）以上のご購入で送料無料になります。

基本的には、ご注文確定後の内容の変更は承っておりません。
内容の誤りに気付かれた場合は、すぐにお問い合わせフォームよりご連絡ください。制作に入る前であれば、可能な限り対応いたします。すでに制作に入っている場合は、変更をお受けできないことがあります。
ご注文前に、着用サイズ・刺繍柄・名入れ内容・糸色を必ずご確認ください。

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay残高、メルペイがご利用いただけます。

10文字までお入れいただけます。
英字と数字のほか、スペース・ピリオド・ハイフン・アポストロフィ・& がお使いいただけます。

書体が欧文のため、ローマ字と数字のみとなります。
「もか」なら Moca、「こむぎ」なら Komugi のようにご入力ください。

大文字・小文字はどちらもお選びいただけます。

お使いのモニターやスマートフォンの環境により、実物と異なって見えることがあります。商品ページの色見本を目安にお選びください。

モチーフとお名前の両方を入れるのがおすすめです。どちらか一方でもご注文いただけます。

まったく同じ刺繍内容であれば、カートで数量を2にしてご注文ください。
柄やお名前を変えたい場合は、商品ページからそれぞれカートに追加してください。

各商品ページのサイズ表と、愛犬の実寸をお比べのうえお選びください。

▼サイズ表

一度お届けした商品は、衛生管理上、お客様のご都合による返品・交換を承っておりません。
ご注文前に、必ずサイズ表と愛犬の実寸をお比べください。
サイズ確認用のタンクトップも販売しております。

発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。

お届けまでには、発送後さらに地域により1〜2日ほどかかります。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文時のお届け日時のご指定は承っておりません。受注生産のため、発送日が前後するためです。

発送後であれば、配送業者が提供する会員向けサービス（登録無料）から、お届け日時をご変更いただける場合があります。発送完了のお知らせに記載した追跡番号でご利用いただけます。

ご都合のよい日時にお受け取りいただくため、こちらのご利用をおすすめしております。

配送業者の保管期限（通常7日間）を過ぎますと、商品は返送されます。

返送後の再発送には、往復の送料（実費）と再発送の送料をご負担いただきます。送料無料でご注文いただいた場合も同様です。

出張・ご旅行などで長期間お受け取りになれないご予定がある場合は、発送完了のお知らせが届いた時点で、配送業者の会員向けサービスからお届け日をご変更ください。

不在票が入っていた場合は、保管期限内に再配達をご依頼ください。

一度お届けした商品は、衛生管理上、お客様のご都合による返品・交換を承っておりません。
商品に欠陥がある場合に限り、商品到着後7日以内のご連絡で交換を承ります。

以下は商品の性質によるもので、欠陥には該当いたしません。

• モニター環境による色の見え方の違い
• 生地の裁断位置による刺繍・柄の出方の個体差
• 天然素材に由来する色味・風合いのわずかな差
• お客様のご入力による名入れ内容の誤り
• サイズが合わなかった場合、イメージと異なった場合

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お写真の送付方法は、こちらからのご返信にてご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、ご了承ください。